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济南泓翰书业有限公司		区域经理 地理学科编审 客服专员 物流部主管 印制主管 英语编审 化学编审 数学编校
客服专员   职务大类： 客户服务 职务细类： 招聘人数： 2 招聘时间： 2008-12-2至2008-12-23 基本薪资： 1200 其他薪资： 无 工作地点： 济南市 职位描述： 任职资格 1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 工作内容： 岗位职责 1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求； 4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 性别要求： 只限女性 年龄要求： 22-30 最低学历： 专科 工作经验： 2年

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