| |  | 客服中心 |  | |
| | 职务大类: | 行政/人事/后勤 | 职务细类: | (全部)行政/人事/后勤类 | | 招聘人数: | 1 | 招聘时间: | 2010-9-8至2010-10-10 | | 基本薪资: | mianyi | 其他薪资: | 无 | | 工作地点: | 济南市 | | 职位描述: | 熟知网站经营理念,根据公司总体服务战略,做好客户各项服务工作 。 熟练掌握Office等办公软件、CRM系统和电子商务平台的运作;
◆ 文笔流畅,能做媒体编辑内容;
态 度:
◆思路清晰,思维活跃,有创意;
◆耐心细致,自信,有韧性,独立工作能力强;
◆有一定的组织协调能力,善于与他人合作。
| | 工作内容: | ◇ 认真且耐心的解答客户通过各种渠道所提出的问题,并做好记录。
◇ 完成会员档案的建设和管理。
◇ 洞察客户所需,完善系统服务内容,解决客户投诉,处理出现的矛盾,保证系统工程的正常进展。
◇ 拟定客户服务系统的工作计划,并做好与后台的关联性工作。
◇ 处理客户的网上订单、銷售、客戶來訪等工作。
◇ 完成上級安排的其他任務。
| | 性别要求: | 不限 | 年龄要求: | | | 最低学历: | 其他 | 工作经验: | 不限 |
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