山东人才网2005年5月份人才行情播报
“五·一”过后，网上招聘求职又迎来了新一轮高潮。5月1日至5月31日，山东人才网(www.sdrc.com.cn)数据库中共有单位会员32360家，本月中有1099家单位发布招聘信息，提供的有效职位数为12552个；山东人才网共有个人会员32956人，其中21896人发布求职信息，新增个人有效简历9564份。前五位的需求岗位分别是：销售、生产／营运／工程、计算机／互联网／通讯、人事／行政／后勤、市场／公关／广告，这些专业占需求总职位数的71.09％。求职个人按求职职务分排在前五位分别是：计算机／互联网／通讯、销售、人事／行政／后勤、财会／审计／统计／金融、生产／营运／工程。来看5月份网上才市的具体情况：
企业行情：股份制、私营企业广纳精英
随着我国大力发展和积极引导非公有制经济，股份制、私营民营企业在快速发展的同时，也成为了人才需求的"大头"。从5月份山东人才网上才市招聘情况看，有379家股份制企业、371家私营企业发布招聘信息，占到总招聘单位数的68.25％的市场份额，需求岗位数在各类企业中位列第一。外资、国有企业、三资企业分别占总招聘数的6.55％和5.73％、3.91％的市场份额，这三种类型的企业招聘数量较上月均有不同程度的增长。
走过20余年风雨历程的中国私企正逐渐成长起来，开始了大规模的人才吸纳。就目前情况来看，私营企业需要的人才集中在：熟悉ERP，KM等系统，具有企业信息化管理经验的人才；有较高学历又在“三资”企业任过客户经理、销售经理的营销人才；有广泛人脉的公关、策划人才；熟练技工、高级技工、工程师等技术能手以及高端HR人才。5月份企业招聘行情分析参照下图：
行业情报：IT业回暖 政策推助我省制造业发展
招聘单位按行业来分，信息技术与互联网行业一直处于行业老大的地位无人能敌，"领头羊"的地位继续保持，5月份信息技术与互联网行业继续高歌猛进，占到市场份额的23.38％， IT复苏、互联网回暖、通信业“起飞”，加上传统产业信息化趋势的不可逆转，都使得IT技术人才将在一段时间内保持“长阳”态势。5月中旬，我省一直备受关注的制造业强省建设再传利好政策。我省将通过制定一系列优惠政策，为制造业企业发展创造良好环境，鼓励企业推进创新、产品结构调整和经营国际化。据了解，目前，全省制造业对规模以上工业增长贡献率已经达到了89.6％。在政府政策的大力扶持下，山东省加工／制造业的发展不可小觑，同时对相关人才的需求也会大量增加。现代制造业领域，电子信息产品制造、汽车制造、机械制造、生物医药制造等行业对掌握现代技术的专业技术人才、高技能人才需求量十分可观。
生物／制药／保健／医药、建筑／设计／装潢、电子技术行业在5月份表现依然抢眼，呈现持续升温的走势。商业及零售企业，包括贸易、零售、商场、卖场等各类用人单位同样也在为年关的业务高峰招募人才。客户服务、销售、普通操作人员这几类是需求比较集中的职位。其中，销售人员的需求集中在门店经理、销售经理、市场部助理等等；营业员、收银员、服务人员等基层服务人员需求量也比较大。5月份行业分析参照下图：
人才行情：技术营销类“招不满” 客服人员人气急升
从山东人才网5月份企业需求职位来看，销售、生产／营运／工程类、公关人才供需比为1：3，较上月有所缓解，行政／人事、计算机／互联网／通讯人才供需基本持平。
营销职位供需两旺，是网上才市持续多年的一道亮丽风景。作为市场经济中各行各业获得利润的核心环节，无论是生产制造类企业还是单纯的代理、销售业，优秀的销售人才都非常抢手。5月份，山东人才网数据库统计显示，共有2592个销售类职位空缺，占到招聘总量的20.78％。数据显示，市场对技术营销类位如销售工程师、售后技术支持等出现“招不满”的现象。 所谓技术营销类职位，是指那些不仅需要营销知识和经验，更需具备扎实相关专业技术知识的岗位。该类职位一般多见于IT、生物医药、机械制造、化工等行业,比如IT行业，营销工程师的要求是大专或本科以上学历，必须是IT或者微机应用专业背景。从市场反馈看，多数企业的技术营销类职位都“招不满”。
5月份销售类职位空缺中客服岗位的空缺率达到了19％。企业越来越注重客户服务。“以客户为中心的理念”被越来越多的企业所接受，各个企业都在加强自身的客户服务功能，企业逐步认识到客户服务的重要性，海尔等知名企业之所以成功，优质的客户服务是重要因素。 招聘企业对客服人员的要求通常要求熟练使用普通话，能听懂地方方言，如胶东地区的要求听懂胶东话。同时打字速度快，能边接听电话边输入电脑进行处理；熟练操作电脑设备，运用各种办公软件。另外，要成为一个称职的客户服务人员，“软技能”同样十分重要。这些“软技能”主要包括诚恳、热情，亲和力较强；善于表达和沟通；心理承受能力较强，有团队精神；记忆力较强等。
据山东人才网高级猎头顾问林韬女士认为，无论是传统行业还是新兴行业，高层次的管理、市场、技术人才都是企业急需的对象。具体到招聘条件，高层次人才意味着扎实的专业背景和行业知识、丰富的从业经验、集多种技能于一身，并能够为企业带来价值。即便在人员相对饱和的行业，企业对高层次人才也总是“来者不拒”。来看5月份职位需求示意图：
应用型专科人才成为企业最需
从5月份招聘单位对人才的要求从学历上看，有4932个职位需要专科人才，2706个职位对学历要求不作要求，2550万个职位需要本科人才，需要硕士、博士研究生的仅有78个职位。博士、硕士为何在才市受冷落？山东人才网猎头顾问林韬认为，虽然近两年高校大幅扩招，但从比例上讲，研究生以上学历的人才还是不多。主要是结构上的不合理，那些侧重学术研究的基础学科相比市场急需的应用型学科近几年招生比例是过大。一些应用型的学科没有博导，没法招收博士生。所以，既有实际操作经验而又理论丰富的高级人才成为企业所急需的。
用博士生、硕士生为企业装点门面的盲目攀比现象已经越来越少，只有和企业所需合上节拍那就是人才。目前用人单位最大的转变是，不再以人定薪，而是以岗定薪，更强调员工为用人单位带来的实际利润。这看上去只是一个微小的变化，实际上反映了用人单位人才消费观的变化。即适应时代的要求，以能力论英雄，以能力特别是创新能力作为人才标准的理念，已被越来越多的有识之士所认可。我们不能不为市场的转变而感到欣慰。（张发俭 刘谦）